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任職要求
- 工作性質(zhì)：全職
- 工作區(qū)域：瑞昌?
- 工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上?
- 職位類別：教育培訓(xùn)
- 招聘人數(shù)：若干?
- 學(xué)歷要求： 初中?
- 年齡要求：?
- 性別要求：不限?
- 瀏覽次數(shù)： 1229
職位亮點(diǎn)
職位詳情
崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答； （2） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù)；（3） 負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問題； （4） 負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯總。任職要求：（1）經(jīng)驗(yàn)：具有客服工作經(jīng)驗(yàn)，了解客戶需求，熟悉企業(yè)運(yùn)作方式和服務(wù)途徑； （2） 職業(yè)素養(yǎng)：有涵養(yǎng)，有禮貌，有較高較全面的知識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，快速接受新產(chǎn)品知識(shí)； （3） 交際能力：語言表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)人知道何時(shí)、何地、面對(duì)何種情況、適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能給客戶信任感； （4） 應(yīng)變能力：頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠主動(dòng)掌控話題并恰當(dāng)解決問題； （5） 客服形象：形象好，氣質(zhì)佳，外表整潔大方，言行舉止得體，有公司形象代表的風(fēng)度； （6） 工作態(tài)度：態(tài)度熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。崗位晉升：客服專員——客服經(jīng)理——客服主管
溫馨提示
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